Отель Гравитация

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и подробно описали ваш опыт. Нам очень жаль, что общее впечатление оказалось смазанным из-за перечисленных неудобств. Мы стараемся делать пребывание гостей максимально комфортным, а уборку — качественной. При этом мы физически не знаем, что было в этом помещении до нас, да и нам без разницы на его прошлое: наша зона ответственности начинается ровно с того момента, как мы заехали сюда сами. Мы делаем всё возможное со своей стороны здесь и сейчас, чтобы вы чувствовали себя хорошо. Нам искренне жаль, что вам было прохладно и неуютно. Если бы вы сказали нам об этом во время проживания, мы бы сразу принесли дополнительный обогреватель или пледы — для этого достаточно было просто сказать. Что касается остального: * Пыль: чистота — наш базовый приоритет. Очень жаль, что вы столкнулись с этим недочетом. Мы обязательно проведем внеплановую проверку работы горничных и пересмотрим чек-лист финальной уборки перед заселением. * Душ: что касается душа — номер проектировался именно вокруг джакузи как главной фишки, но мы понимаем, что это может быть непривычно. В описании к номеру добавлены крупные фото этой зоны, чтобы гости заранее понимали формат пространства. * Освещение: основное освещение у нас есть, оно разделено на два контура: отдельно включается яркий свет над зоной джакузи и отдельно — верхний свет в жилой комнате. Светодиодная подсветка по периметру — это лишь дополнительная опция для создания того самого полумрака, который многие наши гости ценят вечером для отдыха. Но мы абсолютно согласны, что утром нужен другой свет. Однако расположение на цокольном этаже — это особенность самого здания в историческом центре, которую мы честно указываем при бронировании ради тишины и расположения. * Атмосфера: у каждого места своя история, и мы никак не можем повлиять на то, что располагалось здесь раньше. Наша задача — сделать так, чтобы текущая атмосфера была приятной для отдыха прямо сейчас. Судя по тому, что джакузи, пена, соль и тишина вам понравились, эту часть комфорта мы обеспечить смогли. Бесконтактное заселение, удобное расположение на главной улице и отзывчивость хозяйки оценили — спасибо! Будем признательны, если в следующий визит дадите нам шанс показать, что мы быстро исправляем недочеты. Ждем вас снова.