Каптёвка деревня, 31

Здравствуйте Валерия)🌸🙂🤍 Спасибо! Будем рады видеть вас снова!)))

Уважаемые Галина и Кирилл! Я так предполагаю что вы очень огорчились что вам не сделали поздний выезд и это стало причиной вашего замечательного отзыва* (выражения недовольства). Извините, но в этот день была бронь и сделать вечерний выезд не было возможности, т.к. заселение уже в 14:00. Выезд в 11:00, но мы приехали чуть позже, дав вам времени спокойно собраться и не спешить! Зачем вы фотографируете дом уже в день выезда - после вашего проживания, вам не кажется на фото следы пребывания и они ваши??? Жаль что так же не могу выложить фото. Теперь по порядку : 1) Диван и кровать в абсолютно достойном состоянии, как вы бронировали и не смотрели что за мебель расположена в домике, если они вам не понравились (кровать кожаная-матрас и основание ортопедические, диваны все раскладываются и в отличном состоянии, или вы думаете я подменила диваны на время вашего заезда? 2) Холодильник после вашего выезда сломался, то что вы его фотографировали сто раз и держали открытым появился конденсат и снежная шуба, верхняя часть перестала охлаждать, были вынуждены вызывали мастера, беспокоили гостей, которые не смогли воспользоваться верхней частью в этот день, т.к. холодильник оказался фото-звездой в вашем телефоне. Сейчас все в порядке. 3) Бассейн круглый с чистой водой из колодца, в котором вы купались в день приезда. Наличие таблетки (1 шт.), которая плавает в дозаторе не скрываю, (Современные реагенты на основе хлора (1 таблетка, 20 грамм) специально для плавательных бассейнов — эти гипоаллергенные составы борются с вирусами, бактериями, биопленкой и т.д.) Ни каких реакций после купания не наблюдалось ни у кого. Когда вы ходите в аквапарк там наверное чистая и обработанная водичка, или вы приходите и у вас там пруд зелёный с бактериями и пахнет тиной? 4) С клинингом у нас всё в порядке, об этом пишут в отзывах гости которые приезжали ранее и приезжают многие не в первый раз, и даже не во второй, а приезжают отдыхать к нам, так как все чисто и аккуратно. Все поверхности в домике тщательно протираются каждый раз и дезинфицируются УФ лампой в течение уборки. 5) Непонятное фото лежака + матрас, а ничего что у вас лежак стоял под дождем 2 дня, вместе с промокшим матрасом? А теперь напишу, что при заселении, когда я вас встретила, вас всё устроило, заселились, подписали договор. При первой встрече я специально спрашиваю все ли нравится? Все ли соответствует действительности (как на фото)? Для нас важно мнение гостей, на любые пожелания или замечания реагируем быстро, стараемся что бы отдых был комфортным. Далее: Я вам писала в мессенджере на 2-й день: "Всё ли в порядке? Тепло в домике? Всё ли есть у вас, всё ли хватает?" Мы были не далеко от вас, и могли подогреть вам бассейн в течение час-полтора, чтобы купаться в приятной и тёплой водичке, но вы молчали, совсем ничего не отвечали и на 3-й день. Не беспокою гостей никогда, если гости не пишут ничего, значит они отдыхают, гостям хорошо и я их не тревожу. Названивать, надписывать, тем более приезжать во время отдыха без предупреждения и обратной связи считаю не вежливо. Если у вас были какие то недовольства изначально, то вы должны были сообщить об этом, но вы ничего не сказали. С нашей стороны всегда встречаем гостей, никогда не подводили, все готовим для комфортного отдыха, работаем не первый год, все довольны и возвращаются к нам. Желаю вам не обижаться в этом мире ни на кого. Всем добра.

Добрый день, Ксения) 🙂🌸😊 Спасибо за высокую оценку! Ждём снова)